如何打造疗愈性医院候诊环境，这些知识点你知道吗

医院是人们寻求医疗服务和健康保障的重要场所。候诊区和接待室是医院的重要组成部分，是患者和家属进入医院的第一印象。良好的候诊区和接待设计能够提高医院的形象，提升患者和家属的满意度，有利于医院的品牌建设。

医院候诊区设计的要点

在医院的主要设计范围当中，以门诊大厅、医疗主街出入院办理大厅等主空间具有显著特点，是各方较为关注的重点区域。是突出医院特色，地域文化等设计语言的主要空间。而在医院空间的设置上以诊室、候诊区和病房的数量最多，因其较高的可复制性和庞大的数量，也具有模块化和标准化设计的基础。

1.安全性

在设计医院候诊区和接待区时，安全性是首要考虑的因素之一。应确保空间布局的安全性，避免患者和家属在等待或交流过程中发生意外伤害。此外，还应考虑照明、电气等方面的安全问题，确保患者和家属以及工作人员的安全。

2.人性化设计

人性化设计是医院候诊区和接待设计的核心。在设计过程中，应充分考虑患者和家属的需求和感受，从他们的角度出发进行设计。例如，可以设置一些扶手、护栏等设施，以方便行动不便的患者。此外，还可以设置一些个性化的服务设施，如儿童游乐区、残障人士专用设施等，以满足不同患者的需求。

3.与医疗流程相协调

医院候诊区和接待设计应与医疗流程相协调，避免出现不必要的重复和混乱例。如，在设计时应注意各科室之间的距离和路线，确保患者能够快速、方便地到达目的地。此外，还应考虑医疗设备的搬运和维修等问题，确保医院的正常运转。在舒适性方面，要布置足够的舒适座椅和尺度适宜的建筑空间，尽可能使用自然通风采光系统，此外，令人愉悦的环境色彩和自然景观布置也是必要的。在趣味性方面，公共空间应拥有一定数量的娱乐性和趣味性设施以此来分散患者注意力，缓解患者在等待过程中的心理压力。同时也应该尽量在私密性方面加以考虑，患者就医或多或少会有一些难言之隐，他们希望看到公共空间内设有隔声、遮挡视线的设施以及较为隐秘的流动流线。

4.满足人性化需求

候诊区和病房是患者主要的滞留、等候场所，他们在此过程中极易产生急躁焦虑等不良情绪，所以在空间设计设置上应充分考虑环境的人性化、舒适性和趣味性，让枯燥烦恼的等候过程演变成一个舒适的体验过程。

候诊区的配置应满足甚至超越病患及家属期望的人性化设施，以提升病人就诊满意度。医院的人性化设施设备等主要体现在医院的公共空间内特别是候诊、等候空间。医院的无障碍环境要远远比其它类型的公共建筑复杂，因为它涉及的人数众多，无障碍人群的类型也相当复杂，除此以外，无障碍辅助设备类型也是最多的。

注：配图摘自网络，侵权可删

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